Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) a reklamačný poriadok upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode www.regalikzdravia.sk www.nisi.sk. Text je zjednodušený a určený na priamu publikáciu na web stránku.

1. Identifikácia predávajúceho

Obchodné označenie e‑shopu: Regálik zdravia

Prevádzkovateľ: Nisi Naturalis Trade s.r.o.

Sídlo: Topoľová 1483/19, 059 52 Veľká Lomnica

IČO: 55585337, IČ DPH: SK2122108164 (platca Dph)

E‑mail: info@regalikzdravia.sk

Adresa prevádzky a pre reklamácie: Priečna 448/1, 059 21 Svit

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Tovar zobrazený v e‑shope je ponukou na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim e‑mailom. Kupujúci má pred odoslaním možnosť skontrolovať a opraviť údaje v objednávke. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Konečná cena v košíku pred odoslaním objednávky zahŕňa všetky poplatky (dopravné, dobierka).

Spôsoby platby:

platba kartou alebo online

bankový prevod

dobierka (iba pre Slovensko)

4. Doručenie a doprava

Spôsoby doručenia:

Packeta Box – Slovensko a Česká republika

osobný odber – Priečna 448/1, Svit

Cenník doručenia:

Slovensko – 2,50 € + dobierka 1,20 €

Česká republika – 3,60 € s DPH (bez dobierky)

doprava zdarma pri objednávke nad 65 € do 15 kg

nad 15 kg – cena dopravy sa určuje individuálne

Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť spôsob dopravy alebo cenu, ak hmotnosť alebo rozmery presiahnu limity služby Packeta. V takom prípade kontaktuje kupujúceho a navrhne zmenu. Expedícia prebieha spravidla do 1–3 pracovných dní.

5. Potraviny balené na objednávku

Všetky sypké produkty (bylinky, čaje, orechy, semená, superpotraviny, koreniny) sa balia až po prijatí objednávky. Ide o tovar pripravený na mieru zákazníka, preto ho nie je možné vrátiť. Originálne uzavreté výrobky, ako oleje alebo maslá, možno vrátiť len s neporušeným obalom.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o tovar pripravený na objednávku, rýchlo sa kaziaci tovar alebo tovar v porušenom obale. Odstúpenie sa oznamuje e‑mailom na info@regalikzdravia.sk. Tovar je potrebné zaslať späť do 14 dní na adresu prevádzky. Náklady na vrátenie znáša kupujúci. Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť e-mailom na adresu info@regalikzdravia.sk alebo písomne na adresu prevádzky. Štandardizovaný formulár na odstúpenie od zmluvy poskytne predávajúci spotrebiteľovi na požiadanie. 

7. Skladovanie a zodpovednosť

Po prevzatí zodpovedá za správne skladovanie zákazník. Odporúčané podmienky: „Skladujte v suchu, mimo priameho slnečného žiarenia, pri teplote do 25 °C“. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zmeny kvality spôsobené nesprávnym skladovaním.

8. Reklamačný poriadok

Reklamáciu je možné uplatniť na e‑mailovej adrese reklamacie@regalikzdravia.sk.

Uveďte číslo objednávky, popis problému a priložte fotografie.

Viditeľné poškodenie riešte s dopravcom pri prevzatí zásielky.

Reklamácie sú vybavované najneskôr do 30 dní.

9. Trvanlivosť potravín

Na potraviny sa nevzťahuje zákonná záruka. Predávajúci zodpovedá len za to, že tovar bol pri predaji bezpečný, nezávadný a v lehote trvanlivosti. Reklamácie po uplynutí dátumu trvanlivosti alebo pri nesprávnom skladovaní nie sú uznané.

10. Neprevzaté zásielky

Ak zákazník bezdôvodne neprevezme objednaný tovar, môže mu byť účtovaná náhrada nákladov za dopravu. Pri opakovanom doručení môže byť požadovaná platba vopred.

11. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na tieto účely:

vybavenie objednávok a doručenie tovaru

plnenie zákonných povinností (fakturácia, účtovníctvo)

ochrana oprávnených záujmov (bezpečnosť webu, komunikácia so zákazníkom)

marketing a newsletter – len so súhlasom zákazníka

Osobné údaje sú uchovávané len po nevyhnutnú dobu, maximálne 10 rokov v prípade účtovných dokladov. Zákazník má právo požiadať o prístup, opravu, výmaz, prenos údajov a podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Zákazník nie je povinný poskytnúť súhlas na marketing, tento súhlas nemá vplyv na nákup tovaru. 

12. Orgán dozoru a riešenie sporov

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

V prípade sporu sa zákazník môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) alebo použiť platformu EÚ ODR.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Tieto podmienky sú účinné od 11.10.2025. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť podmienky, pričom zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy.